CHARTE QUALITE

Le gérant de RCM s’engage dans une démarche qualité, environnement et santé/sécurité.
Le principal objectif est d’améliorer en permanence ce système de management intégré pour une plus grande satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et de la santé et sécurité au travail.
Pour cela, nous avons choisi de répondre aux exigences des normes :
ISO 9001 version 2008 (Qualité),
ISO 14001 version 2004 (environnement)
et de la spécification OHSAS 18001 version 1999 (santé et sécurité au travail).

RCM. est une société dynamique, en pleine expansion. Les performances de l’entreprise ne sont pas uniquement liées à la qualité des produits conçus et réalisés, mais sont aussi le fruit des efforts réalisés par des techniciens compétents qui ne doivent leur légitimité professionnelle qu’à leur implication dans leur travail, leurs savoir-faire et leurs résultats.
Je vous propose de nous engager dans une démarche d’amélioration continue concernant tous les secteurs d’activités de notre entreprise ainsi que la satisfaction des clients.
Ensemble, nous nous engageons à veiller au respect particulier des points suivants :
- La qualité la meilleure de nos produits et prestations réalisées
- La prévention de toute pollution
- La connaissance et le respect de la conformité réglementaire et législative en vigueur dans tous domaines
- Le meilleur service pour nos clients
- Le respect de nos engagements envers notre clientèle
- Le respect des exigences formulées par nos clients
- La sécurité de chacun dans l’environnement de travail
- Le respect des processus tels qu’ils sont définis dans notre organisation
- L’assurance et la fiabilité de nos produits réalisés
- Une sélection rigoureuse de nos fournisseurs et sous-traitants.
- Le respect des délais fixés
- Un service de livraison performant
- L’amélioration permanente de nos produits et prestations

Pour atteindre ces objectifs, plusieurs outils sont utilisés au sein de l’entreprise :
- La revue du Système de Management Intégré en revue de direction
- La mise en place et le suivi d’actions correctives et préventives
- La réalisation d’audits internes
- L’analyse d’indicateurs chiffrés
- La rédaction et le suivi d’un système documentaire adapté

En améliorant de manière constante notre façon de travailler, en maîtrisant nos risques environnementaux et de santé/sécurité, nous améliorons notre positionnement sur un marché très concurrentiel et de ce fait nous assurons la rentabilité et la pérennité de notre entreprise.
Je m’engage et vous demande de vous engager avec moi dans cette démarche qualité, environnement et santé/sécurité qui favorisera votre développement et celui de l’entreprise afin d’aborder le mieux possible les marchés actuels et futurs et les attentes et exigences de notre clientèle.
Je m’engage à accorder tous les moyens et le soutien nécessaire à la réalisation de cette politique qualité, environnement et santé/sécurité.

la direction